Problemi noti

Questo errore si presenta quando il tuo dispositivo non è in grado di connettersi ai nostri server, solitamente a causa di una connessione di Internet mobile o Wi-Fi debole. L’errore si presenta anche se il tuo dispositivo si trova dietro un firewall non configurato correttamente o se utilizzi un software MDM sul tuo cellulare. In questi casi ti invitiamo a contattare l’amministratore del tuo sistema o della tua rete.

Prova a disinstallare e a reinstallare l’app. Se utilizzi Windfinder Pro, i costi non ti verranno addebitati nuovamente se stavi usando lo stesso account Google/ID Apple che hai utilizzato al momento dell’acquisto dell’app.

Verifica che la tua data, ora e fuso orario siano impostati correttamente; l'opzione migliore sarebbe di impostarli automaticamente. Se l'errore persiste, contattaci, saremo lieti di aiutarti.

In alcuni casi Google Play Store non installa l'app in modo corretto. Scarica di nuovo l'app e ripeti l'installazione. È sempre possibile scaricare di nuovo su Google un'app già acquistata senza incorrere in ulteriori costi.

In alcuni casi Apple App Store non installa l'app in modo corretto. Scarica di nuovo l'app e ripeti l'installazione. È sempre possibile scaricare di nuovo sull’Apple App Store un'app già acquistata senza incorrere in ulteriori costi.

Questo errore in genere è causato da un segnale di connessione troppo debole. Assicurati che gli indicatori della connessione in alto a destra sullo schermo siano verdi e che stai utilizzando una connessione Internet con segnale forte, o meglio una rete Wi-Fi. Assicurati che l'account Google utilizzato per acquistare l'app sia attivato sul tuo dispositivo.